الفروق بين الأخلاق والإتيكيت .. ما هو فنّ الإتيكيت؟ وما هي الأخلاق؟
خبيرة الإتيكيت بسمة الفار تعرّف بكلّ منهما في الآتي، وتتحدّث عن الفروق بينهما.
ما هي الأخلاق؟
الأخلاق هي مجموعة من القواعد والمبادئ لتنظيم السلوك البشري في المجتمع
تقول خبيرة الإتيكيت بسمة الفار إن “التمييز بين الخير والشرّ أو بين الصواب و الخطأ، كلّه يصبّ في القانون الأخلاقي الخاصّ بالفرد أو المجتمع”، مضيفةً أن “الاحترام والطاعة تعدّ من قواعد السلوك السليم، والتصرّف العقلي بطريقة تهدف إلى تحقيق نتائج جيّدة، وهي تندرج تحت النواحي الأخلاقية”. أضف إلى ذلك، تعدّ الأخلاق طريقة أساسيّة لتنظيم السلوك البشري في المجتمع، فهى مجموعة من أنظمة القواعد والمبادئ لأسلوب حياة جيد. تتعلّق الأخلاق بمجالات الحياة البشريّة والمجتمع ككلّ، وذلك من أجل إظهار الرحمة والعدالة. وتشير خبيرة الإتيكيت إلى أنه يحدث فى بعض الأحيان أن تتعارض الأخلاق الشخصيّة مع الأخلاق التي يتوقّع أن يمارسها الشخص في العمل، لنجد أن محاميًا يعترف أن القتل غير أخلاقي، بيد أن أخلاقيات وظيفته تطلب إليه أن يدافع عن قاتل ارتكب جريمة قتل!
الإتيكيت سلوك اجتماعي مهذب
عن الإتيكيت، توضّح الخبيرة أنّه عبارة عن قواعد غير مكتوبة للسلوك الاجتماعي المهذّب الذي يحثّ على التصرف بشكل لائق، في مواقف مختلفة ومناسبات اجتماعيّة حزينة ومفرحة وخاصّة وعامّة… يساعد الإتيكيت الفرد في كسب احترام المجتمع وتقديره، فالطريقة التى يتفاعل حسبها المرء مع الناس تعبّر عن الشخصية والتربية.
تختلف قواعد الإتيكيت حسب الثقافات والأعراق والأديان المختلفة، بمعنى أن المقبول في مجتمع ما ربما يعتبر في مجتمع آخر غير لائق. علمًا أن الإتيكيت لا يعلّم اللباقة فحسب بل أيضًا حسن الملبس حسب المناسبة، وآداب التصرف على المائدة، وهو يرتقي بحياة البشر.
وتحدّد خبيرة الإتيكيت عددًا من القواعد المتعلّقة، أثناء التعامل مع الآخرين: التحية حال الاتصال بآخر، مع ردّ التحية من خلال الابتسامة والاقتراب والنظر في العين، والمصافحة باستخدام كامل الكفّ، وليس أطراف الأصابع، فالمصافحة تترك انطباعًا إيجابيًّا عن الآخرين، وكذا الحديث بأسلوب لائق، مع استخدام مفردات إيجابيّة، واحترام المقامات، بعيدًا عن التصنّع، بل على النقيض من ذلك الحرص على الصدق وتجنب الكذب مهما كانت الأسباب.
