استعادة محادثات واتساب بعد تغيير الهاتف .. على أندرويد وآيفون

قد يتسبب تغيير الهاتف أو إعادة تثبيت تطبيق واتساب في فقدان بعض المحادثات والملفات، خاصة إذا كانت تتضمن صورًا أو مستندات أو معلومات مهمة. ولتجنب ذلك، يوفر واتساب إمكانية استعادة سجل الدردشة من النسخ الاحتياطية المحفوظة على Google لأجهزة أندرويد أو iCloud لأجهزة آيفون.

وقبل البدء، يجب التأكد من وجود نسخة احتياطية، واستخدام رقم الهاتف والحساب نفسه المرتبط بها.

استعادة محادثات واتساب على أندرويد

يمكن استعادة المحادثات على أجهزة أندرويد إذا كانت هناك نسخة احتياطية محفوظة على حساب جوجل.

وللتحقق من وجود النسخة الاحتياطية، افتح تطبيق Google One وسجل الدخول بالحساب المرتبط بواتساب، ثم توجه إلى التخزين > أخرى (Other)، وتحقق من ظهور نسخة واتساب الاحتياطية.

بعد التأكد من وجودها، اتبع الخطوات التالية:

1. احذف تطبيق واتساب من الهاتف ثم أعد تثبيته.
2. افتح التطبيق وسجل رقم هاتفك وأكمل عملية التحقق.
3. عند ظهور خيار استعادة النسخة الاحتياطية، اضغط على Restore – استعادة.
4. انتظر حتى تكتمل عملية استعادة المحادثات والوسائط.

وفي حالة اختيار Skip – تخطي، سيتم فتح واتساب دون استعادة النسخة الاحتياطية.

وإذا لم تكن هناك نسخة محفوظة على جوجل، يمكن نقل المحادثات مباشرة من الهاتف القديم إلى الجهاز الجديد باستخدام ميزة نقل المحادثات المتاحة داخل واتساب.

ومن المهم الانتباه إلى أن إنشاء نسخة احتياطية جديدة بعد تخطي عملية الاستعادة قد يؤدي إلى استبدال النسخة السابقة، بحيث تصبح النسخة الجديدة متضمنة للمحادثات التي وصلت بعد ذلك فقط.

استعادة محادثات واتساب على آيفون

بالنسبة إلى أجهزة آيفون، تعتمد استعادة المحادثات على وجود نسخة احتياطية محفوظة على iCloud.

وللتأكد من وجودها، افتح الإعدادات > المحادثات > النسخ الاحتياطي للمحادثات داخل واتساب، وستجد تاريخ آخر نسخة احتياطية وحجمها.

ولاستعادة المحادثات:

1. احذف تطبيق واتساب وأعد تثبيته.
2. تحقق من رقم الهاتف وحساب Apple ID المرتبط بالنسخة الاحتياطية.
3. اختر Restore Chat History – استعادة سجل المحادثات.
4. انتظر حتى انتهاء استعادة الرسائل والوسائط.

وقد يطلب واتساب التحقق من هوية المستخدم قبل استكمال العملية، خاصة في بعض إعدادات الحماية مثل النسخ الاحتياطية المشفرة من طرف إلى طرف.

أمور مهمة قبل استعادة المحادثات

لزيادة فرص نجاح الاستعادة، يُفضل التأكد من النقاط التالية قبل حذف التطبيق أو الانتقال إلى هاتف آخر:

• استخدام رقم الهاتف نفسه المرتبط بالنسخة الاحتياطية.
• تسجيل الدخول إلى حساب جوجل أو Apple ID الصحيح.
• التأكد من وجود نسخة احتياطية حديثة.
• توفير اتصال مستقر بالإنترنت أثناء عملية الاستعادة.
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية بشكل دوري، خاصة عند وجود صور وملفات ومحادثات مهمة.

وبذلك يمكن استعادة سجل محادثات واتساب بعد تغيير الهاتف أو إعادة تثبيت التطبيق، بشرط وجود نسخة احتياطية مرتبطة بالحساب ورقم الهاتف الصحيحين.